Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy inklusive ångerfunktion

Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara, i enlighet med lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

För att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar knappen "Ångra köp" i sidfoten på vår webbplats samt på denna sida. Via knappen initierar du en begäran i två steg: först anger du nödvändig information, sedan bekräftar du din återkallelse. När processen är klar skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress.

Du kan även kontakta oss direkt på info@badlyckan.se.

Returer

För att en retur ska godkännas måste artikeln vara:

  • i samma skick som du mottog den
  • oanvänd och med alla lappar kvar
  • i sin originalförpackning
  • åtföljd av kvitto eller köpehandling

Godkända returer skickas till: Jessica Jansson, Badlyckan Bränningestrandsvägen 125 151 39 Södertälje

När returen godkänts skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Kunden ansvarar för och bekostar returfrakten. Artiklar som skickas tillbaka utan föregående godkännande accepteras inte.

Skador och fel

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omgående på info@badlyckan.se om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel vara.

Reklamationsrätt

Utöver ångerrätten har du som konsument rätt att reklamera en vara som är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att felet upptäcktes. Kontakta oss på info@badlyckan.se så hjälper vi dig.

Undantag – artiklar utan returrätt

Vi accepterar inte returer av:

  • färskvaror (livsmedel, blommor, växter)
  • anpassade eller personanpassade produkter
  • egenvårds- och skönhetsprodukter
  • farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
  • rea-artiklar och presentkort

Kontakta oss om du är osäker på om din artikel omfattas.

Byten

Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat din retur. Vid godkänd återbetalning återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att banken eller kortföretaget kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Kontakta oss på info@badlyckan.se.